Nantes · Loire-Atlantique · Pays de la Loire
VOC-CALL est classé comme entreprise de services numériques à Nantes. Compétences renseignées : Agents conversationnels et assistants virtuels, Gestion de la relation client, E-mail marketing. 4 références de projet disponibles.
VOC-Call est un centre d'appel français spécialiste de la relation client. Nous accompagnons les TPE et PME dans leur transformation digitale en proposant des solutions de service client, télésecrétariat, permanence téléphonique et back-office externalisés. Notre expertise couvre l'intégration d'outils numériques (CRM, helpdesk, téléphonie cloud) et l'optimisation des processus pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts.
Payant
Fournisseur de solution
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Formation-coaching, Fournisseur de solution
Payant
Fournisseur de solution
Réception téléphonique agences immobilières
Réception téléphonique permanente pour un réseau de 15 agences immobilières. Prise de rendez-vous visites, qualification prospects, transfert appels urgents. Intégration CRM pour traçabilité complète des interactions.
Qualification prospects pour réseau de franchise
Pré-qualification téléphonique de leads entrants pour réseau de franchise national. Scoring, enrichissement base de données, prise de RDV pour commerciaux. 200+ leads qualifiés mensuellement avec taux de conversion +35%
Support technique helpdesk
support technique téléphonique niveau 1 pour éditeur de logiciel SaaS. Gestion tickets, résolution incidents courants, escalade niveau 2 si nécessaire. Disponibilité étendue 9h-19h, satisfaction client
Service client externalisé e-commerce
Gestion complète du service client pour site e-commerce : suivi commandes, retours produits, réclamations. Multi-canal (téléphone, email, chat). Traitement de 800+ demandes mensuelles avec délai moyen de réponse <2h.