ADV SOLUTIONS

Outil prévisionnel de pilotage de l'activité ADV

Améliorer l’activité commerciale et ADV grâce à un outil prévisionnel de pilotage spécifique non énergivore et à bas coût. Former les parties prenantes à l'outil.

Conseil développent CRM

Accompagner le client dans la mise en place de son C.R.M : de l’intégration, du paramétrage et sur son maintien en condition opérationnelle (par le prisme RSE)

Changement de système d'information

Transformation de son système d'information (ERP) sur la partie relation client et ceci dans toutes ses phases clés (design, build, test, déploiement, hypercare, gestion d’incidents et amélioration continue)

Lancement stratégie numérique responsable

Audit et accompagnement pour définir une stratégie de dématérialisation des documents du service clients /ADV

Gestion e-reputation

Après avoir déterminé ensemble les moyens à mettre en place pour inciter l’acte d’achat et fidéliser ses clients. nous l’avons aidé à créer du lien avec sa clientèle tout en développant sereinement son e-réputation.

Automatisation numérique des réservations

Suite à notre accompagnement, notre client a maintenu la performance de son service de réservations (continuité, rapidité, efficacité) grâce à l'automatisation numérique de certaines tâches.